Chính sách đổi trả hàng tại Dr SkinCare

Chúng tôi chấp nhận các trường hợp đổi trả dưới đây:

• Sản phẩm được mua tại Dr-SkinCare.com, có email hoặc tin nhắn thông báo xác nhận đơn hàng.
• Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
• Sản phẩm không rõ hạn sử dụng, chữ in trên sản phẩm, bao bì bị mờ, nhòe.
• Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website Dr-SkinCare.com hoặc ko đúng yêu cầu đặt hàng của khách hàng 
• Sản phẩm phải còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

 

Chúng tôi Không chấp nhận các trường hợp đổi trả dưới đây:

• Sản phẩm là quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
• Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).
• Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.
• Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng.
• Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
• Sản phẩm không phải mua tại Dr-SkinCare.com

 

Phương thức đổi trả sản phẩm và hoàn tiền

• Dr-SkinCare.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày, kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.
• Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên CSKH của Dr-SkinCare.com tình trạng cũng như lý do đổi trả cùng địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Trường hợp đổi hàng: Nhân viên tư vấn sẽ liên lạc lại ngay với quý khách để tiến hành lên đơn hàng mới.

Trường hợp hoàn tiền: Quý khách vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng (gồm: tên chủ tài khoản, số tài khoản, tên ngân hàng, chi nhánh) cho nhân viên CSKH. Ngay sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản cho quý khách trong vòng 1 -2 ngày.